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sexta-feira, 30 de novembro de 2012

Reclamações e Denúncias contra Instituições Financeiras

Imagem Wikipédia

Muitos clientes e usuários do Sistema Financeiro Nacional tem problemas com bancos, administradoras de consórcios e cooperativas de crédito...e mesmo procurando resolver o problema junto a instituição e ou via ouvidoria não tem conseguido êxito.
O que muitos não sabem é que os usuários podem apresentar ao Banco Central reclamações ou as denúncias. A atuação do Banco Central com relação às reclamações e denúncias tem por foco verificar o cumprimento das normas específicas de sua competência, para que as instituições supervisionadas atuem em conformidade às leis e à regulamentação.
O Banco Central orienta os usuários e clientes que procure as instituições financeiras antes de efetuar a reclamação e não havendo sucesso faça uma reclamação pela ouvidoria da própria instituição....
***mas o que ocorre é de que algumas instituições geralmente direcionam o usuário a se dirigir ao próprio local onde mantém sua conta e quando tem ouvidoria, seja por internet e/ou via telefone ,dificilmente surte algum efeito***
Para fazer uma reclamação ou denúncia de alguma instituição financeira através do Banco Central...acesse
 http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAODENUNCIA

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